Política de reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones

Gracias por elegir Ezeyor.
En Ezeyor, nos enorgullece la calidad de nuestros productos y el cuidado en cada detalle. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla para su tranquilidad.

Política de devolución de 14 días

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra.
Para ser elegible, el artículo debe:

  • estar sin usar

  • estar en las mismas condiciones en que lo recibió

  • tener todas las etiquetas

  • estar en su embalaje original

Artículos en oferta: Pueden devolverse dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Incluya la confirmación del pedido o el albarán de envío.

Cómo devolver un artículo

  1. Contáctenos – Envíe un correo a returns@ezeyor.com. Le daremos un número de Autorización de Devolución (RA) y las instrucciones.

  2. Empaque el artículo – Use el embalaje original con todos los accesorios.

  3. Añada el número RA – Escríbalo claramente en el exterior del paquete.

  4. Envíe el paquete – Use un método con seguimiento.

Devoluciones gratuitas: ¡Actualmente ofrecemos devoluciones gratuitas para todos los clientes!

Proceso de reembolso

  • Le notificaremos por correo cuando recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto.

  • Si se aprueba, procesaremos el reembolso inmediatamente.

  • El dinero volverá a su método de pago original en un plazo de hasta 14 días hábiles (a menudo antes).

Artículos no reembolsables

  • Productos abiertos o usados

  • Regalos

  • Artículos personalizados o hechos a medida

  • Artículos de cuidado personal (p. ej., productos de belleza)

Artículos dañados o defectuosos

Si recibe un artículo dañado o defectuoso, contáctenos de inmediato en returns@ezeyor.com con fotos y detalles. Lo resolveremos rápidamente.

Cambios

La forma más rápida de obtener un artículo diferente es devolver el que tiene y, una vez aprobado, hacer una nueva compra.

Información de contacto

Teléfono: +44 0778 3076514
Correo: hello@ezeyor.com
Dirección: 195-197 Wood Street, London, E17 3NU, Reino Unido

Horario de soporte:
Lunes–Viernes: 9:00–17:00

Información de la empresa:
Nombre comercial: Mega Retail Zone
Número de empresa: 15757104